Eerlijke regels. Geen kleine lettertjes.

• Wij/ons: Hola Enterprise h.o.d.n. Elev8Studio, KvK 94813728.
• Je/opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht aan ons verstrekt.
• Scan: de gratis online vragenlijst van 10 vragen, met daaropvolgend een terugkoppeling per mail.
• Deep-scan: het kosteloze videogesprek met rapport en pakketadvies.
• Project: een opdracht met een begin en een eind tegen een vaste prijs, zoals een website of een systeem op maat.
• Abonnement:een doorlopende dienst tegen een maandbedrag, zoals Social Media of SEO & GEO.
• Pakket: een specifiek aanbod binnen een project of abonnement, met de omvang zoals beschreven op de betreffende pagina van deze website of in de offerte.
• Primair contentitem: een contentstuk dat wij van begin tot eind maken: concept, tekst en beeld. Stories, hergebruikte varianten en losse afgeleiden vallen daarbuiten.

De online scan en de deep-scan via videogesprek zijn kosteloos en volledig vrijblijvend. Er ontstaat geen betalingsverplichting tot je expliciet een pakket-overeenkomst tekent.

Het rapport dat je ontvangt is bedoeld voor je eigen gebruik. Wij houden ons aan strikte vertrouwelijkheid van de informatie die je met ons deelt.

Onze pakketten kennen één vaste prijs vooraf. Deze omvat alles wat in het pakketblad staat, inclusief het aantal genoemde support-maanden.

Geen meerwerk-facturen. Wens je uitbreiding van de scope tijdens of na het bouwtraject? Dan ontvang je eerst een vast bedrag voor die uitbreiding. Pas na je schriftelijke akkoord starten wij met het meerwerk.

Doorlooptijden per pakket (vanaf de tekendatum):

• Starter Website: 2 weken tot live
• B2B Leadgeneratie Website: 2–3 weken tot live
• Enterprise Web App: in overleg

Deze termijnen gelden onder voorbehoud van tijdige aanlevering van content, beeldmateriaal, toegang en feedback van je kant. Vertraging aan onze zijde wordt opgevangen. Wij leveren wat afgesproken is.

Standaard betaalschema voor pakketten:

• 50% bij ondertekening (start van het bouwtraject)
• 50% bij oplevering (live-gang)
• Maandfee voor hosting/support: vooruit per maand

Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding geldt de wettelijke handelsrente.

Na volledige betaling van het pakket ben je eigenaar van:

• De broncode van je applicatie
• Je database en alle data daarin
• De designs, beelden en teksten gemaakt voor je project
• De gekoppelde domeinen en accounts

Stop je na de eerste 12 maanden met de hosting/support-fee? Geen probleem. Je systeem blijft draaien en je kunt zelfstandig of via een andere partij verder. Wij leveren een volledige migratie-bundel aan, zonder extra kosten.

Componenten die wij in meerdere klantopdrachten hergebruiken (generieke modules, frameworks) blijven van ons; je krijgt een eeuwigdurende, onbeperkte gebruikslicentie hierop.

Herstel van een gehackte website

Herstel vanaf €199 excl. btw. We schonen je website op en verhelpen het gevonden beveiligingslek. Je krijgt vooraf een vaste prijs. Extra werkzaamheden voeren we alleen uit na jouw akkoord.

Inclusief 2 maanden garantie op het uitgevoerde herstel. Komt dezelfde infectie terug door een tekortkoming in ons herstel? Dan lossen we dat kosteloos op.

Optionele probleemanalyse

Wil je eerst weten wat er aan de hand is? Voor €50 excl. btw. onderzoeken we het websiteprobleem binnen een vooraf afgesproken afbakening.

• Een korte schriftelijke beoordeling van de gecontroleerde onderdelen en bevindingen.
• Duidelijkheid over wat nog onzeker is of verder onderzoek vraagt.
• Advies over de vervolgstappen en, als herstel passend is, een herstelvoorstel.

Kies je daarna voor herstel van deze website door Elev8Studio? Dan verrekenen we de €50 volledig met de afgesproken herstelprijs. Bij een herstelprijs van €199 blijft na betaling van de analyse nog €149 over. Totaal €199; alle bedragen zijn excl. btw.

De analyse is optioneel en verplicht je niet tot herstel. Aanvullend onderzoek of herstel voeren we alleen uit na een aparte afspraak over werkzaamheden en prijs, en jouw akkoord.

Bouwopdrachten en systemen

Wij leveren wat in het pakketblad en de tekenoverkomst is afgesproken. Werkt iets niet zoals beloofd? Dan lossen wij het op, kosteloos, zonder discussie over uren of scope.

Onder de garantie vallen niet: aanpassingen op verzoek, nieuwe functies, of problemen veroorzaakt door wijzigingen die je of een derde partij in het systeem aanbrengt.

De maandelijkse fee dekt: hosting, monitoring, beveiligings-updates, back-ups en prioriteit support binnen kantoortijden.

Opzegtermijn: één maand. Geen lock-in, geen exit-fee. Bij opzegging ontvang je je migratie-bundel en blijft je systeem werken. Je hoeft alleen zelf voor hosting te zorgen.

Voor doorlopende diensten gelden de volgende afspraken. Wijkt je offerte hiervan af, dan geldt de offerte.

• Looptijd Social Media. Een social media-abonnement start met een periode van drie maanden. Daarna loopt het per maand door en kun je opzeggen met één maand opzegtermijn, tegen het einde van een kalendermaand.
• Looptijd SEO & GEO. Het startpakket SEO & GEO Basic is een opdracht van drie maanden tegen één vast bedrag. Na afloop loopt er niets automatisch door: een vervolg komt alleen tot stand als je daar apart mee instemt.
• Facturatie. Wij factureren vooraf per maand, tenzij anders afgesproken. Betaling binnen veertien dagen.
• Scope. Het aantal primaire contentitems per maand staat vast. De verdeling over formats bepalen wij op basis van de strategie, binnen dat maximum.
• Niet-gebruikte capaciteit. Capaciteit die in een maand niet wordt benut, vervalt aan het einde van die maand en wordt niet meegenomen of verrekend.
• Revisies. Per contentitem heb je één revisieronde. Aanvullende revisies of een gewijzigde richting na goedkeuring gelden als meerwerk.
• Feedbacktermijn. Op een ter goedkeuring voorgelegde kalender of contentronde verwachten wij binnen vijf werkdagen reactie. Blijft die uit, dan mogen wij de planning aanhouden zoals voorgelegd of de publicatie uitstellen naar de volgende cyclus.
• Vertraging door je. Lever je benodigde toegang, informatie of beeldmateriaal niet op tijd aan, dan schuift de planning op. Het maandbedrag loopt door.
• Aangeleverd materiaal. Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op wat je aanlevert. Wij zijn niet aansprakelijk voor claims van derden over materiaal dat je ons verstrekt.
• Eigendom van content. Alles wat wij voor je maken wordt je eigendom zodra de factuur is voldaan. Bij beëindiging leveren wij de bronbestanden en het strategiedocument op.
• Portfolio. Wij mogen het werk als voorbeeld tonen in ons eigen portfolio, tenzij je daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
• Platformtoegang. Je verleent ons de toegang die nodig is om te publiceren. Die toegang blijft van je en wordt bij beëindiging ingetrokken of overgedragen.
• Externe platforms. Wij zijn afhankelijk van derden zoals LinkedIn, Meta, TikTok en Google. Storingen, wijzigingen in hun beleid of het blokkeren van een account vallen buiten onze invloed en buiten onze aansprakelijkheid.
• AI-ondersteunde productie. Wij gebruiken eigen software met AI-ondersteuning bij de productie. Alle content wordt door een mens gecontroleerd en door je goedgekeurd voordat die wordt gepubliceerd.
• Foutcorrecties. Fouten die aantoonbaar van ons komen, herstellen wij kosteloos en met voorrang.
• Spoedwerk en meerwerk. Werk buiten de afgesproken scope of buiten de reguliere planning offreren wij vooraf. Wij starten pas na je akkoord.
• Opnames op locatie. Foto- en video-opnames op locatie vallen niet onder het maandbedrag, tenzij dat expliciet in je offerte staat.
• Advertentiebudget. Mediabudget voor advertenties valt buiten het maandbedrag en wordt rechtstreeks door je aan het platform betaald, tenzij anders afgesproken.
• Geen resultaatgarantie. Wij leveren een inspanningsverplichting. Wij garanderen geen bereik, volgers, leads, omzet of posities in zoekmachines of AI-antwoorden. Die hangen mede af van je markt, je aanbod en je eigen opvolging.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het door je voor de betreffende opdracht betaalde honorarium, exclusief BTW. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Alles wat je met ons deelt, van bedrijfsprocessen tot cijfers en klantenbestand, blijft vertrouwelijk. Wij gebruiken het uitsluitend voor je opdracht en delen het niet met derden, behalve wanneer wettelijk verplicht.

Op alle overeenkomsten met Hola Enterprise h.o.d.n. Elev8Studio is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende overeenkomsten gelden altijd de voorwaarden zoals geldig op de tekendatum. Nieuwe versies gelden alleen voor opdrachten die na de wijzigingsdatum worden aangegaan.