Wat gebeurt er met je gegevens?

Wie verantwoordelijk is

Hola Enterprise h.o.d.n. Elev8Studio, Weegschaalstraat 3, Eindhoven, KvK 94813728, is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website. Vragen of verzoeken kun je sturen naar privacy@elev8studio.nl.

Een websitecheck zonder contactgegevens

Voor de openbare websitecheck is alleen een websiteadres nodig. We verwijderen parameters en fragmenten uit het adres en lezen maximaal vier publiek bereikbare pagina’s. We loggen niet in, voeren geen code van de website uit en vragen geen wachtwoorden. Inhoud van een openbare pagina kan persoonsgegevens bevatten; vul daarom geen privélinks of toegangscodes in.

Het rapport wordt aan je browser teruggegeven. Het wordt pas als onderdeel van een aanvraag bewaard wanneer je zelf hulp vraagt. Een technische handtekening is een uur geldig. Hostingdiensten kunnen noodzakelijke verbindings- en foutlogs verwerken.

Een aanvraag of gesprek

We verwerken de gegevens die je invult: naam, bedrijf, contactgegevens, website, bericht en eventueel scanantwoorden of het checkrapport. Ook kunnen we de bronlink of campagnegegevens uit je bezoek aan de aanvraag toevoegen. Zo weten we waarop je vraag betrekking heeft.

We gebruiken dit om je verzoek te behandelen, een contentplan te maken, contact op te nemen en eventueel een offerte of overeenkomst uit te voeren. Je meldt je met een aanvraag niet aan voor een nieuwsbrief of een automatische marketingreeks.

Waarom we deze gegevens mogen verwerken

Voor een door je gevraagde offerte, dienst of voorbereidende afspraak verwerken we noodzakelijke gegevens om op je verzoek stappen te nemen vóór een overeenkomst, of die overeenkomst uit te voeren. Voor overige contactverzoeken en het beveiligen van de website gebruiken we ons gerechtvaardigd belang bij zorgvuldige communicatie en misbruikpreventie. Als een afzonderlijke verwerking toestemming vereist, vragen we die apart. Verplichte administratie verwerken we om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Statistieken en bescherming tegen misbruik

De eigen dagelijkse bezoekers- en kliktellers zijn uitgeschakeld. Bij een aanvraag kunnen we wel de bronlink en campagnegegevens bewaren, zodat we weten waarop je verzoek betrekking heeft.

Voor misbruikbeperking wordt een tijdelijke afgeleide van je IP-adres en het uur verwerkt. Oude tellers worden na hun geldigheid bij een volgende aanvraag verwijderd. Dit is beveiliging van de website. Je IP-adres wordt niet toegevoegd aan de bezoekersstatistieken.

Voor de brongegevens die wij aan jouw aanvraag toevoegen, bewaren we campagnegegevens tijdens het bezoek in het geheugen van de pagina. Externe websites, zoals een agenda die je zelf opent, hebben een eigen privacybeleid. We gebruiken geen Meta-pixel.

Als de tellers zijn ingeschakeld, bewaart Supabase alleen totalen per dag en paginagroep. De totalen en technische ontvangstkenmerken worden na 400 dagen door onze dagelijkse opruimtaak verwijderd. Een paginaweergave is geen unieke bezoeker en een klik naar telefoon, WhatsApp of de agenda is geen bevestigde afspraak. Ontvangen aanvragen worden apart geteld zonder de inhoud aan de statistieken toe te voegen.

Google Analytics en advertentiemeting

Na jouw toestemming laden we Google Analytics 4. Daarmee meten we paginaweergaven, gebruik van knoppen en checks, ontvangen aanvragen en bevestigde boekingen via de agenda op onze website. Zonder toestemming voor statistieken laden we de Google-tag niet.

Statistieken en advertentiemeting kun je afzonderlijk toestaan. Na koppeling van ons Google Ads-account kunnen we met advertentiemeting vaststellen welke advertenties tot een aanvraag of afspraak leiden. Hiervoor worden campagne- en advertentieklikgegevens gebruikt. We schakelen Google Signals en gepersonaliseerde advertenties uit.

Bij toestemming voor statistieken kan Google een browserkenmerk in _ga-cookies bewaren. We stellen deze cookies in op maximaal 180 dagen. Google verwerkt onder meer de bezochte pagina, technische browsergegevens en gebruiksgebeurtenissen. We sturen geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, formulierinhoud, scanantwoorden of chatberichten als meetgegevens. Een gehasht ontvangstkenmerk helpt dubbele conversies voorkomen; een klik op de telefoon of agenda geldt niet als bevestigde afspraak.

Je cookiekeuze wordt maximaal 180 dagen lokaal onthouden. Je kunt toestemming hieronder of via ‘Cookievoorkeuren’ in de voettekst intrekken. Dan stoppen we de Google-meting en verwijderen we de Google-meetcookies die onze website kan verwijderen. Eerder verwerkte gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch bij Google. We respecteren ook het Do Not Track- en Global Privacy Control-signaal van je browser.

Cookievoorkeuren · Privacybeleid van Google

De Elev8 keuzehulp

De keuzehulp verwerkt vragen met vaste informatie in je browser. Er wordt geen AI-dienst aangeroepen en je gesprek wordt niet naar ons verstuurd. Maximaal twintig gespreksstappen worden tijdelijk in het huidige tabblad bewaard (sessionStorage), zodat je binnen de website verder kunt gaan. Met ‘Wis gesprek’ verwijder je ze. Bij een overdracht naar WhatsApp ziet en bewerk je eerst het conceptbericht. Dat gaat pas naar WhatsApp als je de link opent; ons team ontvangt het pas wanneer je daar zelf op verzenden drukt. Als bezoekersstatistieken zijn ingeschakeld, tellen we alleen het openen, beantwoorde en niet-herkende vragen en klikken op vervolgstappen. De inhoud van je berichten wordt niet meegestuurd. Scans, formulieren en de externe agenda hebben hun eigen stappen, zoals op deze pagina beschreven.

Opslag en dienstverleners

Aanvragen worden rechtstreeks opgeslagen in onze beveiligde interne werklijst HQ. Pas na ontvangst tonen we een ontvangstnummer. We gebruiken Vercel voor de websitehosting en Hostinger voor zakelijke e-mail. Als je de externe agenda opent, verwerkt Cal.com je afspraakgegevens. Bij een boeking worden de gegevens ook in onze zakelijke Google Agenda en HQ verwerkt. We delen alleen wat nodig is voor het betreffende doel en verkopen je gegevens niet.

Bij deze diensten kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. De afspraken over verwerking en eventuele internationale doorgifte moeten passende bescherming bieden. Voor informatie over de voor je aanvraag gebruikte dienstverleners en waarborgen kun je contact met ons opnemen.

Bewaartermijnen

Een behandelde aanvraag zonder verdere zakelijke relatie bewaren we maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact. Werk- en contactgegevens bij een lopende relatie bewaren we zolang deze nodig zijn. Voor financiële administratie geldt de toepasselijke wettelijke bewaartermijn; die geldt niet automatisch voor ieder bericht of checkrapport. Niet-afgeleverde aanvragen blijven beschikbaar om levering en opvolging te herstellen.

Nieuwe aanvragen worden direct in HQ ontvangen. Voor eventuele oudere technische kopieën controleren we of deze nog nodig zijn voor aflevering of opvolging. Verwijdering in HQ en e-mail wordt afzonderlijk uitgevoerd. Je kunt eerder om verwijdering vragen.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of, waar van toepassing, overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken. We beantwoorden je verzoek in beginsel binnen een maand. Soms moeten we eerst je identiteit zorgvuldig verifiëren.

Mail naar privacy@elev8studio.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en wijzigingen

We beperken toegang tot aanvraaggegevens, gebruiken versleutelde verbindingen en bewaken de aflevering van aanvragen. Een websitecheck geeft geen garantie dat een website veilig is. Vermoed je misbruik van onze website of je gegevens, neem dan contact met ons op. Als de verwerking verandert, passen we deze verklaring en de datum aan.