De complete checklist voor een nieuwe bedrijfswebsite: 27 punten voor livegang

Een nieuwe website live zetten voelt als een mijlpaal. De vormgeving klopt, de teksten staan erop, iedereen is enthousiast. En dan wordt er op 'publiceren' geklikt, waarna twee weken later de vragen komen: waarom staan we ineens lager in Google, waarom komt het contactformulier niet aan, en waarom laadt die ene pagina zo traag op mobiel? Bijna altijd zijn dat geen mysteries. Het zijn punten die iemand vóór livegang had moeten afvinken en die in de drukte zijn overgeslagen.

Deze checklist voor een nieuwe bedrijfswebsite loopt langs de 27 punten die er echt toe doen. Geen algemeenheden, maar concrete controles die u zelf kunt nalopen of waar u uw bureau op kunt afrekenen. Wij gebruiken exact deze lijst voordat een site van ons live gaat, en wij hebben hem hier geordend in de zeven fasen waarin een oplevering doorgaans misgaat.

1. Techniek en fundament

Dit is de laag waar bezoekers niets van zien, maar waar Google en uw laadsnelheid alles van merken. Loop deze vijf punten na voordat u aan de rest begint, want een fout hier ondermijnt al het werk dat erboven ligt.

1. 1SSL-certificaat actief: uw site draait op https en het slotje verschijnt in de browser. Zonder geldig certificaat markeert Chrome uw site als 'niet veilig' en haakt een deel van uw bezoekers direct af.
2. 2Mobiele weergave gecontroleerd op een echt toestel: niet alleen in de simulator van uw laptop, maar op een fysieke telefoon. Ruim zestig procent van het B2B-verkeer komt binnen op mobiel, ook bij zakelijke diensten.
3. 3Laadtijd onder de 2,5 seconden: test de belangrijkste pagina's met Google PageSpeed Insights en let vooral op de Largest Contentful Paint. Grote, niet-gecomprimeerde afbeeldingen zijn in negen van de tien gevallen de boosdoener.
4. 4Favicon ingesteld: het kleine icoon in het browsertabblad. Een ontbrekende favicon is klein, maar oogt onaf en valt bezoekers op.
5. 5404-pagina ingericht: een bezoeker die op een dode link belandt, hoort een nette pagina te zien met een link terug naar de homepage, niet een kale foutmelding van de server.

2. SEO en vindbaarheid

Dit is de fase die het vaakst wordt overgeslagen en het meeste geld kost. Vooral bij een vervanging van een bestaande site, want daar liggen jaren aan opgebouwde posities op het spel die u met één verkeerde stap kwijtraakt.

• Redirects van oude naar nieuwe URL's: elke pagina van uw oude site die van adres verandert, krijgt een 301-redirect naar de nieuwe locatie. Sla dit over en u gooit uw bestaande Google-posities weg, inclusief de links die anderen naar u legden.
• Unieke meta-titel en meta-omschrijving per pagina: geen 'Home' of lege velden, maar per pagina een titel die het onderwerp benoemt. Dit is de tekst die in de zoekresultaten verschijnt en bepaalt of er wordt geklikt.
• Eén H1-kop per pagina: de hoofdkop die het onderwerp van de pagina samenvat. Meerdere H1's of geen enkele maken het Google onnodig moeilijk.
• Sitemap.xml aanwezig en ingediend: een bestand dat Google vertelt welke pagina's u heeft. Dien hem in via Google Search Console zodat uw site sneller wordt geïndexeerd.
• Robots.txt gecontroleerd: dit bestandje kan per ongeluk uw hele site voor Google blokkeren. De klassieke miskleun is dat de 'noindex' van de testomgeving mee live gaat en uw site onzichtbaar maakt.
• Afbeeldingen voorzien van alt-tekst: een korte beschrijving per afbeelding, goed voor toegankelijkheid én voor uw vindbaarheid in Google Afbeeldingen.

3. Content en teksten

De inhoud is waar bezoekers hun oordeel op baseren. Een spelfout in de header of een prijs die niet meer klopt, kost u geen ranking maar wel vertrouwen, en dat is bij een zakelijke dienst net zo duur.

• Alle teksten nagelezen op spelling en toon: laat iemand anders dan de schrijver de definitieve versie doorlezen. De auteur leest over zijn eigen fouten heen.
• Geen placeholderteksten meer: het beruchte 'Lorem ipsum' of 'tekst volgt' hoort nergens meer te staan, ook niet op pagina's die u denkt dat niemand bezoekt.
• Contactgegevens overal identiek: telefoonnummer, adres en e-mail moeten op elke pagina, in de footer én in de eventuele Google-vermelding exact hetzelfde zijn. Verschillen verwarren zowel bezoekers als Google.
• Actuele prijzen, openingstijden en teamleden: verwijder wie vertrokken is en corrigeer wat is veranderd. Verouderde informatie is de snelste manier om ongeloofwaardig over te komen.

4. Conversie en actie

Een mooie website die geen leads oplevert, is een dure brochure. Deze punten bepalen of een geïnteresseerde bezoeker daadwerkelijk contact met u opneemt of stilletjes wegklikt.

• Contactformulier getest met een echte inzending: vul het formulier zelf in en controleer of de mail daadwerkelijk aankomt, ook in de spam-map. Een formulier dat naar een niet-bestaand adres stuurt, verliest u leads zonder dat u het merkt.
• Duidelijke call-to-action boven de vouw: op de homepage moet binnen de eerste schermweergave helder zijn wat u wilt dat de bezoeker doet, met een knop die eruit springt.
• Telefoonnummer klikbaar op mobiel: een bezoeker op zijn telefoon moet op uw nummer kunnen tikken om direct te bellen, niet handmatig overtypen.
• Bevestigingsbericht na versturen: nadat iemand een formulier invult, hoort er een duidelijke bevestiging te verschijnen. Zonder dat weet de bezoeker niet of het gelukt is en stuurt hij het soms drie keer, of belt hij achterdochtig.

5. Meten en analyse

Wat u niet meet, kunt u niet verbeteren. Als u pas na livegang de metingen inricht, mist u de eerste weken aan data, precies de periode waarin u het meeste leert over hoe bezoekers uw nieuwe site gebruiken.

• Analytics gekoppeld en werkend: controleer in de realtime-weergave van Google Analytics 4 of uw eigen bezoek wordt geregistreerd. Een code die wel is geplaatst maar niet vuurt, komt vaker voor dan u denkt.
• Doelen en conversies ingesteld: meet niet alleen bezoekers, maar ook of ze het contactformulier invullen of op uw telefoonnummer klikken. Zonder doelen weet u wel hoeveel volk er langskomt, maar niet of het iets oplevert.
• Google Search Console geverifieerd: hiermee ziet u op welke zoekwoorden u verschijnt en welke fouten Google tegenkomt bij het indexeren van uw site.

6. Juridisch en privacy

Dit is de saaiste fase en tegelijk de fase met de hoogste boetes. Voor een Nederlands bedrijf zijn dit geen vrijblijvende punten maar wettelijke verplichtingen, en de handhaving is de laatste jaren strenger geworden.

• Privacyverklaring aanwezig en actueel: verplicht onder de AVG, met daarin welke gegevens u verzamelt en waarom. Een gekopieerde verklaring die uw eigen situatie niet dekt, biedt geen bescherming.
• Cookiemelding conform de regels: verzamelt u via analytics of andere scripts persoonsgegevens, dan hoort de bezoeker vooraf toestemming te kunnen weigeren, niet alleen accepteren.
• SSL en veilige gegevensverwerking: het formulier waarmee bezoekers hun gegevens achterlaten, moet over een beveiligde verbinding lopen. Dit hangt samen met punt 1, maar controleer het specifiek voor uw formulieren.
• Correcte bedrijfsgegevens vermeld: KvK-nummer en, indien van toepassing, BTW-nummer horen vindbaar op de site te staan. Dit is niet alleen netjes, het is wettelijk verplicht.

7. Eigendom en continuïteit

De vier punten die niemand controleert tot het te laat is. Ze gaan niet over hoe uw site er vandaag uitziet, maar over de vraag of u er over twee jaar nog bij kunt als u van bureau wisselt of als er iets misgaat.

• U bezit de domeinnaam zelf: de domeinnaam moet op naam van uw bedrijf staan, niet op naam van uw bureau. Staat hij op naam van een ander, dan bent u afhankelijk van hun goodwill om ooit te kunnen verhuizen.
• U heeft toegang tot hosting en CMS: vraag de inloggegevens vóór livegang op en test of u er zelf mee inlogt. 'Dat regelen wij wel' is prima, tot het bureau onbereikbaar is.
• Back-up ingesteld en getest: een dagelijkse automatische back-up is de norm, maar controleer ook of een terugzetting daadwerkelijk werkt. Een back-up die u nooit heeft teruggezet, is een aanname, geen zekerheid.
• Duidelijke onderhoudsafspraken: leg vast wie updates, beveiliging en kleine wijzigingen doet, en tegen welke prijs. Een website is geen eenmalig project maar een bezit dat onderhoud vraagt.

Waarom eigendom bovenaan hoort in plaats van onderaan

De meeste checklists eindigen bij de techniek en vergeten de laatste fase. Toch is dat de fase waar wij ondernemers het vaakst tegen zien aanlopen: de site werkt prima, maar het domein staat op naam van een bureau dat inmiddels niet meer bestaat, of de inloggegevens zijn onvindbaar. Op dat moment bezit u geen website, u huurt er een zonder het te weten.

Ons uitgangspunt is daarom simpel: na oplevering is alles van u. Het domein, de broncode, de teksten en de toegang. Eén aanspreekpunt, een vaste prijs vooraf, en een site die doorgaans binnen twee tot drie weken live staat. Niet omdat het sneller moet, maar omdat een goede checklist voorkomt dat een oplevering blijft hangen op punten die achteraf onvermijdelijk bleken.